Las compras con tarjetas no tienen por qué ser más caras, según la ley.
Por José Oviedo Bareiro
Es temporada de compras navideñas, pero si aún no tenés los regalos, atendé estas recomendaciones de Sedeco.
El Ministro de la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario, Juan Marcelo Estigarribia, explicó que la ley establece el derecho al arrepentimiento.
“El consumidor puede devolver la mercadería toda vez que no haya alterado, no haya usado, no haya roto el embalaje y no esté en malas condiciones”, afirmó.
Sostuvo que el cliente puede recuperar su dinero hasta 7 días después de haber adquirido el producto.
También respondió sobre las gift cards (vales de compra) y algunos locales que exigen gastar por el monto exacto, sin devolución de la diferencia.
“Hay que ver el alcance del uso de esa herramienta de pago. Cada centro comercial tiene su reglamento, hay que ver qué establece”, indicó.
Afirmó que constituye una falta colocar una prenda que ya tiene dueño en una vidriera solo para captar clientes.
“Si tiene un producto exhibido ahí que está a la venta, tiene que vender al consumidor porque no puede hacer ese tipo de restricciones”, comentó.
Otras veces aparece un precio junto al producto con el porcentaje de descuento.
El comprador va a la caja pensando que al precio se le va a restar ese porcentaje pero resultaba que ya incluía el descuento.
“El proveedor está obligado a especificar cuando hace una oferta, si ese porcentaje ya está incluido en el precio final o es menos el precio ofertado”, dijo.
Tips de Sedeco para la compra online
Sobre la compra online, aconsejó verificar si la tienda en realidad es un comercio formalizado, si da factura, si tiene un local donde se puedan hacer reclamos.
También es importante saber si es una marca que está registrada y si vende productos legales.
Incluso hay que tener en cuenta que la página no sea dudosa para no cargar los datos, ni números de tarjetas ni pin.
Respecto a los juguetes, indicó que no todos tienen sellos de autenticidad, pero sí es importante comprar de lugares formalizados.
Instó a prestar atención para qué edad es el juguete, porque algunos tienen piezas pequeñas que pueden tragar los niños de 1 año.
Remarcó que no tiene que haber ningún recargo, atendiendo la ley de tarjetas del 2015 que está vigente.
“Pueden hacer sus compras con cualquier medio de pago, que no les discriminen porque al contado es un precio y con tarjeta otro precio”, dijo.
Pidió por sobre todo hacer rendir más el dinero buscando temporadas de oferta. El número habilitado para denuncias es el (0800) 118 899; la página web sedeco.gov.py o en sus redes sociales de Sedeco.
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